Журналисты "Лениногорских Вестей" проверили торговлю

С конца прошедшего года продукты и товары в торговых предприятиях неадекватно подорожали. В условиях происходящих валютных колебаний многие из них напрочь забыли об интересах рядовых потребителей, предпочтя этому защиту собственных позиций, то есть получение прибылей. Может, качество реализуемых продуктов при этом повысилось? - ничего подобного. В городских магазинах как раньше можно было обнаружить массу просрочки, так и сейчас меньше её не стало. Во всём этом убедились члены рейдовой бригады, совершившие 28 января с.г. объезд ряда торговых заведений в связи с участившимися жалобами от населения.

«Шифа-15»

Первым был посещён торговый центр «Шифа-15», расположенный на улице им. Вахитова на территории автостанции. Он относится к торговой сети «Шифа», с момента создания позиционирующей себя проводником программы лояльности по отношению к покупателям, т.е. относительно низких цен - хотя бы на социально значимые продукты. Но с наступлением кризиса взгляды популярной торговой сети, видимо, резко поменялись, и не в пользу любимых покупателей, ибо выставленные цены нисколько не восхищают.

- Мы регулярно ведём мониторинг цен на торговых предприятиях и замечаем, что в последние 1-2 месяца они действительно взлетели, а это недопустимо,- заметила член рейдовой комиссии специалист I категории отдела экономики райисполкома Мария Коновалова.

И «Шифа-15» в этом плане - не исключение. Так, хлеб «Дарницкий» местного производителя ООО «Колос» 0,6 кг стоит 18 р. 50 коп.; «Отрубной» 0,4 кг. - 20 р. 00 коп., 1 кг обычной (не элитной) гречки - 57 р. 40 коп; 1 кг риса, обработанного паром - 61 руб., 1 л молока ООО «Торос» 3,2% жирности пюр-пак - 42 руб. 70 коп.; 900 гр. «Просто молоко» - 46 руб. 60 коп. и т.д. Спрашивается, при какой зарплате всё это доступно? Причём многие ценники почему-то «заблудились» - находятся не при своём товаре, а чужом. Возможно, это такой хитрый маркетинговый ход, чтобы окончательно запутать простых покупателей?!

Какова реакция народа на превращение ещё вчера доступных продуктов питания в «золотые», нетрудно догадаться. Вот и супруги Батаевы, приехавшие в Лениногорск в гости, прогуливались по торговому залу и не спешили наполнять корзинку.

- Какая здесь мука дорогая, у нас 10 кг «Алтайской» - 140 руб.! - не выдержав, произнесла женщина. Впрочем, сегодняшние запредельные цены - тема свежая. Она лишь усугубила те проблемы, что являются «вечными» для нашей торговли. Одна из них - недобросовестное оформление этикеток, чем, как выяснилось, сотрудники «Шифы-15» тоже грешат. Так, на некоторых фасованных продуктах мы не обнаружили производителей. А в отделе «фреш-маркет» в холодильных витринах красовались «шашлыки» из курицы, свинины и прочие деликатесы, свежесть которых - тайна за семью печатями, так как на ценниках значились даты ноябрьские и декабрьские прошлого года, в то время как на дворе уже - 2015-й!

- Мы не меняем ценники каждый день, - ответили продавцы на адресованный вопрос. В самом деле, зачем утруждать себя рутинной работой, когда покупателям можно просто говорить: у нас всё свежее, только что выставили!

Но главный бич, который до сих пор не изжит, это, конечно, просроченные продукты. В данном новом красивом супермаркете, который, казалось бы, должен дорожить своей репутацией, они тоже, как выяснилось, имеются. За короткий промежуток времени их было обнаружено 8 наименований, а если провести полную ревизию?! Благодаря рейдовикам, из реализации были изъяты: конфеты бабаевские в коробке «Визит» (2 шт.) - срок годности истёк 26.12.2014 г.; упаковки печенья из риса в белой глазури - 24.12.2014 г.; хрупцы в ассортименте - не обозначены ни срок годности, ни вес, ни производитель; ряженка 500 гр. «Ижмолоко» - 28.01.2015 г.; а фасованный кофейный напиток (несколько шт.) надо было убрать с полок уже 23 августа 2014 года!

Одним словом, посещение крупного торгового центра не порадовало в плане ратования им за интересы, в первую очередь здоровье потребителей. И члены комиссии, к слову, - не первые разочарованные, так как, просмотрев книгу жалоб и предложений, они прочитали множество нелицеприятных отзывов (уже с 2013 года) самих посетителей. Они жалуются и на цены, и на качество товаров, и на грубость продавцов.

«Магнит»

Этот супермаркет по ул. им. Чайковского (напротив «Эссена») встретил нас практически пустым залом. Здесь цены, конечно, тоже подскочили, что явно отпугивает посетителей, которых и раньше-то из-за крупного конкурента через дорогу было недостаточно. Но минус ещё и в том, что здесь за количеством товара явно нет особого контроля.

В поле нашего зрения в первые же минуты попал, к примеру, просроченный рулет с маком; деформированные банки с маслинами, ананасами, консервированным горошком; фасованные морепродукты вперемешку со льдом и снегом. Администратор, встретившая нежданных гостей, мягко говоря, неохотно, всё же признала наличие данных нарушений Правил торговли.

А за помощью поспешила обратиться по сотовой связи к юристу, которая тут же наложила запрет на выдачу посторонним какой бы то ни была информации. По-видимому, она хоть и юрист, не знает о существовании Закона о защите прав потребителей, по которому любому обратившемуся в магазине обязаны предоставить абсолютно все сведения о том или ином товаре.

«Алма»

Эта торговая точка по улице им. Садриева - довольно-таки посещаемый горожанами магазин. Цены в нём, как признались находившиеся в зале покупатели, на отдельные продукты ниже, чем в супермаркетах. Например, 1 кг гречки стоит 55 руб., в то время как почти везде идёт от 59-60 руб. Но нарушений - масса, многие из которых видны невооружённым глазом.

Здесь так и хочется сделать небольшое отступление - пожурить самих потребителей за то, что невнимательно относятся к тому, что именно им предлагают. Как говорится, берут не глядя! А ведь некачественный продукт - это прежде всего вред здоровью, которое, в случае чего, не купишь ни за какие деньги.

Так, здесь прямо на прилавке находилась пицца, в составе которой, как известно, имеются скоропортящиеся ингредиенты. Её место - в холодильнике при сроке хранения одни сутки.

А в этой партии обнаружились и несколько просроченных штук. Музейным экспонатом можно, наверное, назвать обнаруженный лоточек с куриной печенью с двумя датами упаковки: 19.08.2014 г. и 12.01.2015 г. С порванной в углу прозрачной плёнкой, ссохшимся содержимым, он не имел никакого товарного вида, употреблять этот продукт в пищу явно рискованно.

В овощном отделе в основном товар, выложенный в пластмассовую тару, не имел полного информационного сопровождения. Что касается продавцов «Алмы», - милых, симпатичных, то бейджики и колпаки, как мы поняли, это не для них. Да и на других торговых предприятиях, по нашим наблюдениям, дрес-кодом особо не заморачиваются.

При беседе с заведующей, словоохотливой и доброжелательной, выяснилось, что накануне здесь уже побывали с проверкой и оставили свои предписания представители органов прокуратуры, Роспотребнадзора.

- Они тоже сделали нам замечание, что овощи и фрукты нужно выставлять в коробках от производителя, где изложена вся необходимая информация. Ваши рекомендации также обязательно учтём. Мы уже провели собрание трудового коллектива, обсудили положение дел и будем работать над тем, чтобы покупатели уходили от нас только довольными, - такой конкретный, деловой подход должностного лица, конечно, вселяет надежду, что положительные изменения произойдут. Но это покажет время.

«Шифа-бар»

На проспекте им. Шашина (ИП Н. Гараева),продавщица Г. Усманова нашу группу, кажется, не ждала. Хотя недавно в «Лениногорских Вестях» уже прошла заметка о творящихся в этой торговой точке безобразиях. При желании за прошедший с того момента срок можно было уже навести порядок. Однако чуда не произошло. На прилавке так же высилась гора выпечки, к которой разве что прибавилась расфасованная в прозрачные контейнеры варёная сгущёнка - ну да, без всяких этикеток! По просьбе председателя Общественного совета продавец пролистала свой журнал и нашла-таки входные данные на неё, но времени на это ушло прилично. И понятно, что каждому посетителю такую роскошь она предоставлять не станет. Скажет по-свойски: свежая, только что привезли! Докапываться до истины будет не каждый, чем и пользуются недобросовестные торговые работники.

В этот день, войдя в магазинчик, можно было ещё прямо-таки наткнуться на размещённые чуть ли не под ногами лотки со свежеморожеными мясными изделиями, и только после замечания они были водворены в холодильные камеры. А ведь он ещё именуется и баром. Здесь хоть и тесно, но столик для любителей пенного напитка установлен. А вот дверь в туалет заперта на ключ, да ещё липучкой как бы опечатана. В общем, выпил пивка и - на выход! Продавщица Гульфия, кажется, расстроилась, получив ещё один урок по своей профессиональной деятельности, но пойдёт ли он ей впрок? Поживём - увидим.

Если посчитать обнаруженные только за пару часов и только в 4-х точках факты грубого нарушения Правил торговли, и то получится, как сказал бы бессмертный Аркадий Райкин, - сумасшедшая цифра. Почему такое происходит? - выводы ниже.

Наш комментарий.

А происходят все эти безобразия потому, что контролирующие органы просто самоустранились от выполнения своих обязанностей, ссылаясь на те или иные Постановления правительства, якобы не разрешающие проводить проверки. Интересно знать, если человек получит отравление или произойдёт летальный исход от приёма испорченной продукции, Роспотребнадзор тоже сошлётся на те же документы? В нашем городе его сотрудников и осталось-то совсем ничего, но даже их нельзя привлечь к участию в рейдах, когда они организуются Общественным советом города совместно с газетой «Лениногорские Вести». Руководство же этого ведомства, что в Альметьевске, и вовсе ссылается на свою огромную занятость, а на соответствующие телефонограммы даже не отвечает.

Примерно такое же отношение наблюдается в последнее время и со стороны службы представителей Госалкогольинспекции. Может, поэтому и попадает на рынок всё больше контрофактной спиртосодержащей продукции… А отсюда и безнаказанность работников торговой сферы, которые творят то, что хотят, ведь всё равно, думают они, к ним не заявится проверка, а если такое и произойдёт, то отвертятся. К примеру, сегодня, пожалуй, трудно найти торговую точку в системе «Шифа», где бы не только культура продажи была на высоте, но и все товары надлежащего качества. Возможно, здесь забыли, что потерять клиентов куда легче, чем их привлечь. Однако итоги прошедшего рейда должны насторожить владельцев и других торговых сетей, таких как «Магнит», «Эссен», «Пятёрочка+», «Салям», «Темле» и т.д. Кстати, господа из «Темле»! Когда будет светиться ваша вывеска полностью?И, конечно - нацелить контролирующие органы на внимание к потребителю, защиту его прав.

2015 год объявлен в России Годом литературы, это хорошо. А мы ещё предлагаем дополнительно в Лениногорске провозгласить его Годом торговли, ведь в ней нынче происходит много любопытного и отрицательного по отношению к покупателю. В его рамках планируем посетить разные учреждения сферы услуг, надеемся, вместе с представителями контролирующих органов. Значит, до скорой встречи!