Сария Сабурская подвела итоги пятилетней работы проектного офиса ЦУР Татарстана

За пять лет работы проектный офис провел 25 заседаний, на которых обсуждались актуальные вопросы и проблемы жителей региона.

«Эффективность работы центра очевидна. Поначалу, когда пять лет назад было поручение президента Российской Федерации Владимира Путина о создании центров управления регионом, возникало непонимание, зачем они нужны, если уже существуют правительства и администрации. Но это оказалось правильным решением», — отметила Сабурская.
по теме

«220 тыс. обращений в 2025 году»: Сабурская о том, как в РТ реагируют на запросы граждан

Главная задача проектного офиса — совершенствование механизма работы с обращениями граждан. Орган выявляет актуальные проблемы в каждом регионе, вырабатывает системные подходы к их решению и способствует выстраиванию диалога между государством и гражданами. В работе активно участвует АНО «Диалог Регионы», которое совместно с проектным офисом анализирует обращения через все каналы связи: информационные системы, письменные и звуковые обращения, горячие линии муниципалитетов, министерств и ведомств.

Проектный офис действует как коллегиальный орган: в него входят представители всех министерств и ведомств республики, исполнительной власти, депутатского корпуса, а также аппарата Раиса республики. Одной из ключевых задач является координация работы с обращениями граждан и направление полученной информации руководству республики для выработки мер, направленных на повышение качества жизни населения.

«Мы проводили заседания с участием представителей муниципальных образований и городских округов. Чаще всего обсуждались темы, связанные с обращениями граждан, например, реализация законодательства по обращению с бытовыми отходами и работа региональных операторов. Обсуждения помогают улучшать качество работы, что отражается в числе обращений», — отметила Сабурская.

Она добавила, что некоторые вопросы требуют решения на законодательном уровне. «Например, разделение бытовых и строительных отходов вызывает обращения граждан, особенно в сезон ремонта и уборки садов. Эти предложения мы направляли в Государственную Думу и Раису республики для совершенствования законодательства», — заключила омбудсмен.

Источник