Инцидент произошел вечером 3 июля. На высоте в кабинках аттракциона на 50 минут зависли люди.
В тот же день на место происшествия выехал мэр города Рягат Хусаинов. Эксперты установили, что сбой в программе запуска колеса обозрения произошёл из-за скачка напряжения. На данный момент силами обслуживающей организации ООО "ИСБ" система восстановлена и протестирована. Рягат Хусаинов лично проверил работу колеса обозрения. У посетителей аттракциона просят прощения за доставленные неудобства.